Termos de Uso

1. Definições

• Plataforma: o sistema web "Salão Inteligente", acessível pelo navegador, incluindo todas as funcionalidades de agendamento, gestão, IA e integrações.
• Usuário: qualquer pessoa que acessa ou utiliza a Plataforma, seja como proprietário de estabelecimento, profissional ou cliente final.
• Estabelecimento: barbearia, salão de beleza ou negócio de beleza cadastrado na Plataforma.
• Chatbot: o assistente automático com menu interativo integrado ao WhatsApp, disponível em todos os planos, que guia o cliente no agendamento por meio de opções numeradas.
• IA: o assistente de inteligência artificial integrado ao WhatsApp (plano Premium) que conversa de forma natural e realiza agendamentos automaticamente em nome do Estabelecimento.

2. Aceite dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não utilize a Plataforma.

3. Cadastro e Conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável pela segurança da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• Cada Estabelecimento pode ter múltiplos profissionais com permissões distintas (Proprietário, Gerente, Profissional).
• Contas criadas por menores de 18 anos devem ter autorização de um responsável legal.

4. Planos e Pagamento

• Plano Essencial (R$59/mês): até 3 profissionais, agendamentos ilimitados, chatbot WhatsApp 24h, notificações por WhatsApp (confirmação e lembrete), relatórios básicos.
• Plano Profissional (R$89/mês): até 10 profissionais, tudo do Essencial mais gestão de equipe, financeiro completo, comissões, relatórios avançados.
• Plano Premium (R$259/mês): profissionais ilimitados, tudo do Profissional mais IA no WhatsApp (conversa natural), 800 agendamentos por IA inclusos. Agendamentos excedentes por IA são cobrados a R$0,20 por agendamento.
• Todos os planos incluem chatbot WhatsApp para agendamento automático. A IA com conversa natural é exclusiva do plano Premium.
• O pagamento é recorrente (mensal ou anual). O plano anual oferece 20% de desconto.
• Você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade.
• Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis por 30 dias. Depois disso, serão excluídos permanentemente.

5. Uso Aceitável

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:

• Não utilizar o chatbot de IA para finalidades diferentes de agendamento (ex.: spam, marketing em massa, conteúdo ilegal).
• Não tentar sobrecarregar, hackear ou explorar vulnerabilidades do sistema.
• Não utilizar dados de clientes obtidos pela Plataforma para fins não autorizados.
• Manter os dados dos seus clientes em conformidade com a LGPD.

6. Chatbot e Inteligência Artificial

• Chatbot (todos os planos): o chatbot com menu interativo funciona localmente, sem processamento externo por IA. As mensagens seguem fluxos pré-definidos de agendamento.
• IA (plano Premium): a IA utiliza processamento de linguagem natural para conversar com os clientes. Mensagens são processadas por serviços terceiros (OpenAI) para geração de respostas. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.
• O Estabelecimento é responsável por revisar agendamentos criados pelo chatbot ou pela IA e por manter sua agenda atualizada.
• Tanto o chatbot quanto a IA são ferramentas de assistência. Embora se esforcem para ser precisos, podem ocorrer erros em agendamentos.
• O uso da IA está sujeito ao limite de 800 agendamentos por mês inclusos no plano Premium. Agendamentos excedentes são cobrados a R$0,20 por agendamento.

7. Propriedade Intelectual

Todo o código, design, marca, textos e funcionalidades da Plataforma são de propriedade exclusiva do Salão Inteligente. O uso da Plataforma não concede nenhum direito de propriedade intelectual sobre ela. Os dados que você insere na Plataforma (clientes, serviços, agendamentos) são e permanecem seus.

8. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

• Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível 24h por dia, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.
• Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de falhas na IA, indisponibilidade temporária, ou uso indevido da Plataforma.
• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.

9. Modificações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou pela Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a alteração constitui aceite dos novos termos.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, uso abusivo da Plataforma, ou por determinação judicial. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações da Plataforma ou entrando em contato conosco.

11. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário para dirimir quaisquer controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

contato@salaointeligente.com